Os Social Media são o conjunto de canais de comunicação on line de que as empresas dispõem e que se dedicam à interação, partilha de conteúdos e colaboração, possibilitando a divulgação e fortalecimento da sua marca, num contacto directo com os utilizadores.

Alguns dos mais populares exemplos de social media:
Facebook, Twitter, Google+, Instagram, Linkedin, Pinterest, Wikipedia...